退款申請 | AI Room Design

先確認正確處理方式

若 AI 任務失敗，請先查看積分記錄，相關積分可能已自動退回。需要退回付款時，請先閱讀退款政策。

準備資料

• 訂單或發票號碼、扣款日期
• AI Room Design 帳戶電郵
• 購買類型：訂閱或一次性積分
• 收據所示金額及貨幣
• 清晰的退款原因
• 相關任務 ID、帳單截圖或錯誤證明

切勿傳送密碼、完整信用卡號碼、安全碼、復原碼，或與個案無關的私人房間相片。

提交步驟

1. 登入後核對帳單及積分記錄。
2. 開啟帳戶內或網站頁尾目前顯示的支援入口。
3. 主旨註明「退款申請」，並一次提供上述資料。
4. 保留確認記錄；補充資料請在同一對話回覆。

無法登入時，請在申請中說明，並只提供安全核實所需的交易資料。

審核及結果

我們目標於 5 個工作天內提供初步決定，可能要求購買證明、帳戶歸屬確認或查閱相關任務日誌。資料不完整或互相矛盾會延長處理。

獲批後會退回原付款方式，實際顯示時間由銀行或付款服務商決定。若被拒，回覆會交代主要原因；你可在同一個案補交正確資料或新證據。

先聯絡我們通常可更快處理重複扣款或技術錯誤，亦不會影響你依法聯絡銀行、付款機構或消費者保障部門的權利。