退款政策 | AI Room Design

適用範圍

本政策適用於 AI Room Design 的付費訂閱及一次性積分。AI 任務失敗後退回積分屬帳戶餘額更正，與現金退款是不同流程。

失敗任務積分

AI 供應商確認任務失敗或取消後，系統會嘗試自動退回該任務使用的積分。請先查看積分記錄；如未退回，請提供任務 ID 予支援渠道核查。

可能獲批的情況

我們會審核重複扣款、未經授權交易、經證實技術問題導致付費服務未交付，以及購買後基本未使用的誤購。訂閱續期後若沒有實質使用，請盡快聯絡。為防詐騙，可能需要付款證明或帳戶核實。

一般不獲退款

已成功交付的 AI 生成、已使用積分、純粹因提示詞或個人審美不滿、已完成的訂閱期，以及涉及濫用或違規的購買，一般不退款。AI 結果有變化本身不代表服務故障。

時限及法定權利

請盡快提出，建議於扣款後 7 日內申請。此營運時限不會削減所在地不可放棄的冷靜期、服務瑕疵或其他法定消費者權利。

審核及退款方式

按退款申請提交訂單號碼、帳戶電郵、扣款日期、原因及所需截圖。我們目標於 5 個工作天內完成初步審核。獲批款項會退回原付款方式；實際入帳時間、匯率和外部費用由銀行或付款機構決定。