退款政策 | AI Room Design

适用范围

本退款政策适用于 AI Room Design 的付费订阅和一次性积分购买。AI 任务失败后的积分退回属于账户余额纠正，与现金退款是两个流程。

失败任务的积分返还

当 AI 服务商确认任务失败或取消时，系统会尝试自动返还该任务消耗的积分。请先查看积分记录；未到账时，请携带任务 ID 联系支持渠道核查。

可能批准退款的情况

我们会审核重复扣款、非本人授权交易、经核实的技术故障导致付费服务未交付，以及购买后基本未使用的误购。订阅续费后如没有实质使用，请尽快联系。为防止欺诈，可能需要补充支付凭证或账户核验。

通常不支持退款的情况

已成功交付的 AI 生成、已使用积分、仅因提示词选择或审美偏好不满意、已完成的订阅周期，以及与违规或滥用相关的购买，通常不予退款。AI 输出存在变化本身不等于服务故障。

申请时间与法定权利

请尽快申请，建议在扣款后 7 日内提交。该运营时限不会削减你所在地依法不可放弃的冷静期、瑕疵服务或其他消费者权利；法律另有规定时，以当地强制性规则为准。

审核与退款路径

请通过退款申请提交订单号、账户邮箱、扣款日期、原因及必要截图。我们通常在 5 个工作日内完成初审。批准后按原支付方式退回，最终到账时间、汇率差额和外部手续费由支付机构或银行决定。