Rückerstattungsrichtlinie | AI Room Design

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für kostenpflichtige Abos und einmalige Credit-Pakete. Die Rückgabe von Credits nach einem fehlgeschlagenen KI-Task ist eine Kontokorrektur und keine Zahlungsrückerstattung.

Fehlgeschlagene Generierungen

Bestätigt der Anbieter Fehlschlag oder Abbruch, versucht das System, die verbrauchten Credits automatisch gutzuschreiben. Prüfen Sie zuerst den Credit-Verlauf und melden Sie eine fehlende Gutschrift mit Task-ID.

Mögliche Rückerstattungsfälle

Wir prüfen doppelte oder nicht autorisierte Belastungen, eine wegen bestätigter technischer Störung nicht erbrachte bezahlte Leistung und einen versehentlichen, weitgehend ungenutzten Kauf. Bei einer Verlängerung ohne wesentliche Nutzung melden Sie sich unverzüglich. Nachweise können zur Betrugsprävention erforderlich sein.

Erfolgreich gelieferte Generierungen, verbrauchte Credits, reine Geschmacks- oder Prompt-Unzufriedenheit, abgeschlossene Abozeiträume und Käufe im Zusammenhang mit Missbrauch sind regelmäßig nicht erstattungsfähig.

Frist und gesetzlicher Widerruf

Stellen Sie den Antrag möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Belastung. Diese betriebliche Frist beschränkt keine zwingenden Rechte. Für Verbraucher in EU/EWR gilt grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatz; bei digitalen Leistungen kann es durch ausdrückliches Verlangen zum sofortigen Beginn und entsprechende Bestätigung vorzeitig erlöschen.

Prüfung und Auszahlung

Reichen Sie den Rückerstattungsantrag mit Bestellnummer, Konto-E-Mail, Datum, Grund und Nachweis ein. Eine Erstprüfung erfolgt möglichst binnen 5 Werktagen. Genehmigte Beträge gehen an das ursprüngliche Zahlungsmittel; Bank oder Zahlungsanbieter bestimmen die endgültige Buchungszeit.