返金ポリシー | AI Room Design

対象

本ポリシーは有料の定期購入と買い切りクレジットに適用します。AI生成失敗時のクレジット返還は、支払金の返金とは別の残高修正です。

生成失敗

提供者が失敗またはキャンセルを確定した生成は、使用クレジットの自動返還を試みます。先に履歴を確認し、反映されない場合はタスクIDを添えてお問い合わせください。

審査対象になり得るケース

重複請求、本人が承認していない取引、確認済みの技術障害で有料サービスが提供されなかった場合、購入後ほぼ未使用の誤購入を審査します。更新後に実質的な利用がない定期購入は早めにご連絡ください。不正防止のため購入証明等を求める場合があります。

原則として対象外

正常に提供された生成、使用済みクレジット、プロンプトや好みに起因する不満、終了した契約期間、違反・濫用に関係する購入は原則返金しません。AI出力のばらつきだけでは障害に当たりません。

期限と法定権利

請求後できるだけ早く、目安として 7日以内に申請してください。この運用上の目安は、適用法上放棄できない消費者の権利を制限しません。

審査と入金

返金申請に注文番号、アカウントメール、請求日、理由、必要な画像を記載してください。初回審査は通常 5営業日以内を目標とします。承認後は元の支払方法へ返金し、実際の反映時期や換算は決済事業者・金融機関により異なります。