سياسة الاسترداد | AI Room Design

ما الذي تغطيه السياسة

تسري على الاشتراكات المدفوعة وحزم الرصيد لمرة واحدة. إعادة رصيد مهمة توليد فاشلة هي تصحيح للرصيد وليست استرداداً نقدياً.

المهام الفاشلة

عند تأكيد فشل المهمة أو إلغائها من المزود، يحاول النظام إعادة الرصيد المستخدم تلقائياً. راجع سجل الرصيد أولاً، ثم أرسل رقم المهمة للدعم إذا لم يظهر.

الحالات القابلة للمراجعة

نراجع الخصم المكرر، والمعاملة غير المصرح بها، وعدم تسليم خدمة مدفوعة بسبب عطل تقني مثبت، والشراء العرضي الذي بقي شبه غير مستخدم. تواصل سريعاً إذا تجدد الاشتراك دون استخدام فعلي. قد نطلب إثباتاً لمنع الاحتيال.

ما لا يُسترد عادة

التوليد الناجح والرصيد المستخدم، وعدم الرضا المبني فقط على صياغة الأمر أو الذوق، وفترة اشتراك مكتملة، والمشتريات المرتبطة بإساءة الاستخدام لا تُسترد عادة. اختلاف نتائج الذكاء الاصطناعي لا يعني وحده وجود عطل.

الموعد والحقوق

قدّم الطلب في أسرع وقت، ويفضل خلال 7 أيام من الخصم. لا ينتقص هذا الإطار التشغيلي من أي حق إلزامي للمستهلك في بلدك.

المراجعة والدفع

استخدم طلب الاسترداد مع رقم الطلب والبريد وتاريخ الخصم والسبب والأدلة اللازمة. نستهدف مراجعة أولية خلال 5 أيام عمل. يُعاد المبلغ المقبول إلى وسيلة الدفع الأصلية، ويحدد البنك أو مزود الدفع موعد ظهوره والتحويلات والرسوم الخارجية.