Política de Reembolso | AI Room Design

Escopo

A política cobre assinaturas pagas e pacotes avulsos de créditos. Devolver créditos por tarefa com falha corrige o saldo e não é um estorno bancário.

Falha de geração

Quando o provedor confirma falha ou cancelamento, o sistema tenta recreditar automaticamente. Confira o histórico e, se faltar, envie o ID da tarefa ao suporte.

Casos analisados

Analisamos cobrança duplicada ou não autorizada, serviço pago não entregue por falha técnica confirmada e compra acidental praticamente sem uso. Em renovação sem uso relevante, avise logo. Podemos pedir prova contra fraude.

Gerações entregues, créditos usados, insatisfação apenas com prompt ou preferência, períodos concluídos e compras ligadas a abuso normalmente não são reembolsáveis.

Prazo e direitos locais

Solicite rapidamente, de preferência em até 7 dias da cobrança. Para consumidores no Brasil, esse prazo operacional não reduz o direito de arrependimento e outras garantias obrigatórias do CDC, inclusive quando o prazo legal aplicável for mais favorável.

Análise e pagamento

Use a Solicitação de Reembolso com pedido, e-mail, data, motivo e provas. Buscamos uma primeira análise em 5 dias úteis. O valor aprovado volta ao meio original, e banco ou processador define quando aparece.