Política de reembolso | AI Room Design
Reembolsos de suscripciones y créditos de AI Room Design: tareas fallidas, casos elegibles, desistimiento y plazos de revisión.
Ámbito
La política cubre suscripciones de pago y paquetes de créditos. Reponer créditos por una tarea fallida corrige el saldo; no es un reembolso bancario.
Generación fallida
Cuando el proveedor confirma fallo o cancelación, el sistema intenta devolver automáticamente los créditos. Revisa el historial y, si faltan, contacta con el ID de tarea.
Casos revisables
Revisamos cobros duplicados o no autorizados, servicio pagado no entregado por un fallo técnico verificado y compra accidental casi sin usar. Si hubo renovación sin uso significativo, avisa pronto. Podemos pedir pruebas contra fraude.
Las generaciones entregadas, créditos gastados, desacuerdo basado solo en prompt o gusto, periodos completados y compras ligadas a abuso no suelen ser reembolsables.
Plazo y desistimiento
Solicita cuanto antes, preferiblemente en los 7 días posteriores al cargo. Este plazo operativo no reduce derechos obligatorios. En UE/EEE existe con carácter general un plazo de 14 días para contratos a distancia; en servicios o contenido digital iniciado a petición expresa, el desistimiento puede verse limitado en las condiciones previstas legalmente.
Revisión y abono
Usa la Solicitud de reembolso con pedido, correo, fecha, motivo y pruebas. Buscamos revisar inicialmente en 5 días laborables. El importe aprobado vuelve al medio original y el banco determina cuándo aparece.